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服務(wù)中心

在南方路機(jī)，我們提供物業(yè)管家式的工業(yè)服務(wù)。以客戶為中心，依托工業(yè)服務(wù)部完整的服務(wù)體系和互聯(lián)網(wǎng)渠道，借助南方路機(jī)智慧云平臺系統(tǒng)、南方路機(jī)攪拌學(xué)院專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)資源，配合銷售團(tuán)隊(duì)、安裝團(tuán)隊(duì)、售后團(tuán)隊(duì)，為客戶提供從需求—規(guī)劃—設(shè)計(jì)—生產(chǎn)—安裝—運(yùn)行—培訓(xùn)—使用—維修保養(yǎng)—配件服務(wù)—升級改造—回收再利用的全生命周期的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

SLOGAN

口號

服務(wù)品質(zhì)就是原則

品質(zhì)服務(wù)就是使命

GOAL

目標(biāo)

我們的服務(wù)目標(biāo)不是讓客戶得到服務(wù)而是感受到服務(wù)

  • 32個(gè)

    銷售服務(wù)中心

  • 56個(gè)

    國內(nèi)配件中心

  • 14個(gè)

    海外配送倉儲中心

  • 1個(gè)

    網(wǎng)上配件商城

  • 800名+

    專業(yè)安裝人員

  • 40+支

    專業(yè)安裝隊(duì)伍

銷售服務(wù)中心

南方路機(jī)遍布全國各地的銷售服務(wù)中心，為用戶提供了全面、及時(shí)的售前咨詢和售后服務(wù)。

國內(nèi)配件中心

南方路機(jī)配件中心已經(jīng)形成了覆蓋廣泛、反應(yīng)迅速的配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，確保用戶在需要時(shí)快速獲取到所需的配件。

海外配送倉儲中心

通過海外配送倉儲中心，南方路機(jī)能夠更及時(shí)地滿足海外市場對設(shè)備、配件的需求，減少物流運(yùn)輸與時(shí)間成本。

網(wǎng)上配件商城

南方路機(jī)配件商城為用戶提供數(shù)據(jù)查詢、產(chǎn)品展示、在線交易等綜合服務(wù)，用戶可隨時(shí)隨地下單，方便快捷。

專業(yè)安裝人員

南方路機(jī)安裝人員具備豐富的安裝經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的技能知識，能夠?yàn)橛脩籼峁└咝?、可靠的設(shè)備安裝服務(wù)。

專業(yè)安裝隊(duì)伍

每個(gè)隊(duì)伍都具備特定的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠針對不同行業(yè)、不同區(qū)域的用戶需求提供定制化的安裝服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容

我們的工業(yè)服務(wù)部門提供全生命周期的服務(wù)內(nèi)容

包括但不限于以下幾個(gè)方面

  • 設(shè)備咨詢與規(guī)劃

    根據(jù)客戶需求，提供設(shè)備選型、配置、布局等咨詢服務(wù)，幫助客戶制定最佳的整體解決方案。

  • 安裝調(diào)試與維護(hù)

    負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試工作，確保設(shè)備順利投入生產(chǎn)，并提供操作、維護(hù)等服務(wù)。

  • 人員培訓(xùn)與實(shí)踐

    南方路機(jī)攪拌學(xué)院，擁有行業(yè)30年操作和維保經(jīng)驗(yàn)的專家講師團(tuán)隊(duì)，全方位理論和實(shí)操培訓(xùn)體系，專業(yè)保障，傾情守護(hù)。

  • 維修保養(yǎng)與改造升級

    定期對設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保設(shè)備性能穩(wěn)定。同時(shí)海量機(jī)臺數(shù)據(jù)收集和分析，針對設(shè)備生產(chǎn)和經(jīng)營痛點(diǎn)，提供客制化的運(yùn)營降本增效與升級改造服務(wù)的整體解決方案，提升設(shè)備性能和生產(chǎn)效率。

遠(yuǎn)程監(jiān)測
遠(yuǎn)程診斷
技術(shù)支持

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

7星級服務(wù)

01

顧問服務(wù)
輕裝上陣

02

實(shí)地考察
合作對接

03

匠心鑄造
高效交付

04

量體裁衣
后端延伸

05

科技賦能
預(yù)防故障

06

管家服務(wù)
快人一步

07

無憂托管
高效運(yùn)維

技術(shù)支持與應(yīng)急響應(yīng)

提供24小時(shí)在線技術(shù)支持

隨時(shí)解決客戶在生產(chǎn)過程中遇到的問題

確保生產(chǎn)順利進(jìn)行

4次

保內(nèi)定檢服務(wù)

Scheduled inspections during the warranty period

N次

不定期回訪服務(wù)

Periodic follow-up visits

7X24h

在線客服

Online customer service

2h

到達(dá)主服務(wù)區(qū)

Reaching service areas

南方行天下 | 65歲創(chuàng)業(yè)，21年堅(jiān)守，100年目標(biāo)！

服務(wù)簡介

我們以品質(zhì)行天下，去探尋行業(yè)發(fā)展的遼闊邊界，距離從來不是鏈條是我們向外延伸的生命力，每一次對話，都是一次思想的重逢我們要回到客戶身邊，還原一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)心的聲音，它就像你我值得被人傾聽。

震撼！2萬公里！南方路機(jī)挑戰(zhàn)史詩級“質(zhì)在萬里行·走進(jìn)俄羅斯”?。ㄏ缕?/h3>

服務(wù)簡介

每到一個(gè)現(xiàn)場，回訪團(tuán)隊(duì)針對項(xiàng)目生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)營情況、日常維護(hù)、工藝優(yōu)化升級、技能培訓(xùn)等具體事宜進(jìn)行系統(tǒng)性對接，將痛點(diǎn)難點(diǎn)找準(zhǔn)找實(shí)，把工況需求摸清吃透，與代理商攜手促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)成果有效轉(zhuǎn)化，激發(fā)設(shè)備活力、提升用戶體驗(yàn)

震撼！2萬公里！南方路機(jī)挑戰(zhàn)史詩級“質(zhì)在萬里行·走進(jìn)俄羅斯”?。ㄉ掀?/h3>

服務(wù)簡介

每走訪一個(gè)客戶，南方路機(jī)回訪團(tuán)隊(duì)就客戶提出的各種問題予以詳細(xì)解答，并為客戶提供全面的設(shè)備檢測服務(wù)和保養(yǎng)維護(hù)、規(guī)范化操作培訓(xùn)，多方位確保設(shè)備的正常使用。針對重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，南方路機(jī)回訪團(tuán)隊(duì)特別錄制視頻以便于場站操作人員后續(xù)進(jìn)一步學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)，掌握技能技巧，提升核心技術(shù)水平

南方行天下 | 65歲創(chuàng)業(yè)，21年堅(jiān)守，100年目標(biāo)！
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